Публичная оферта

1.1. В соответствии с Договором Исполнитель обязуется оказать услуги по подбору поставщика туристских услуг (далее — Услуги) в соответствии с запросом Заказчика, совершить иные предусмотренные Договором действия, а Заказчик обязуется оплатить услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

1.2. За оказание консультационной услуги по подбору туроператора взимается Сервисный сбор в размере 10% от Итоговой цены туристического продукта. Сервисный сбор включается в «Цену тура» и его оплата считается Резервацией тура на Сайте.

1.3. Под подбором поставщика туристских услуг по настоящему Договору понимается деятельность Исполнителя по предоставлению Заказчику информации о поставщиках туристских услуг (туроператорах, гостиницах, перевозчиках и пр.), соответствующих запросу Заказчика.

1.4. Настоящий Договор не является договором о реализации туристского продукта, а также агентским договором реализации туристских услуг.

1.5. Итоговая цена туристического продукта — цена туристского продукта, публикуемая туроператором, без учёта визовых/страховых сборов, доставки документов и иных услуг третьих лиц.

1.6. Сервисный сбор — вознаграждение Исполнителя за консультационную услугу по подбору туроператора; составляет 10% от Итоговой цены туристического продукта и является частью «Цены тура».

1.7. Цена тура — суммарная стоимость, отображаемая Заказчику для прозрачности: Цена тура = Итоговая цена туристического продукта + Сервисный сбор (10%).

1.8. Резервация тура на Сайте — статус, при котором после оплаты Сервисного сбора фиксируются выбор Заказчика и доступ к Результату Услуг.

2.1. Исполнитель обязан:

2.1.1. Оказать Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.1.2. Согласовать с Заказчиком список критериев для подбора поставщиков туристских услуг.

2.1.3. Предоставить Заказчику информацию о поставщиках туристских услуг, соответствующих критериям, указанным в запросе Заказчика.

2.1.4. Предоставить Заказчику по его запросу пояснения относительно информации о подобранных поставщиках туристских услуг.

2.1.5. Информировать Заказчика об обстоятельствах, препятствующих оказанию Услуг в согласованные сроки.

2.2. Исполнитель вправе:

2.2.1. Самостоятельно определять способы оказания Услуг.

2.2.2. Запрашивать у Заказчика дополнительную информацию, необходимую для оказания Услуг.

2.2.3. Привлекать для оказания Услуг третьих лиц без согласования с Заказчиком.

2.2.4. Отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке в случае, если запрос Заказчика противоречит законодательству Российской Федерации, а также в случае невозможности оказания Услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя.

2.3. Заказчик обязан:

2.3.1. Оплатить услуги по настоящему Договору в соответствии с разделом 3 Договора.

2.3.2. Предоставить Исполнителю достоверную и полную информацию, необходимую для оказания Услуг.

2.3.3. В течение 24 часов отвечать на запросы Исполнителя, направляемые через мобильный мессенджер, необходимые для оказания услуг.

2.3.4. Самостоятельно ознакомиться с условиями предложений поставщиков туристских услуг, подобранных Исполнителем.

2.4. Заказчик вправе:

2.4.1. Требовать от Исполнителя оказания Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.4.2. Получать информацию о ходе оказания Услуг.

2.4.3. Отказаться от исполнения настоящего договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств по настоящему договору.

2.4.4. Потребовать возмещения убытков и компенсации морального вреда в случае невыполнения условий договора.

3.2.1. Размер сервисного сбора составляет 10 (десять) процентов от Итоговой цены туристического продукта на момент оплаты сервисного сбора. Сервисный сбор является составной частью «Цены тура». Расчёт суммы сервисного сбора и «Цены тура» (Итоговая цена туристического продукта + сервисный сбор 10%) отображается Заказчику до оплаты.

3.2.2. Оплата сервисного сбора является акцептом настоящей оферты в смысле п. 3 ст. 438 ГК РФ и выражает согласие Заказчика на немедленное начало оказания услуг. С момента подтверждения оплаты заказу присваивается статус «Резервация тура на Сайте», Заказчику предоставляется Результат Услуг. Статус «Резервация тура на Сайте» не является подтверждённым бронированием у туроператора; бронирование и иные условия предоставления туристического продукта устанавливаются туроператором и оформляются непосредственно между Заказчиком и туроператором.

3.2.3. Платёж в адрес Исполнителя: сервисный сбор (10%). Платёж(и) в адрес туроператора: «Остаток к оплате», равный Итоговой цене туристического продукта; указывается и оплачивается Заказчиком напрямую туроператору в порядке и на условиях, действующих у туроператора.

3.2.4. Оплаченный сервисный сбор не подлежит изменению вследствие последующего изменения туроператором Итоговой цены туристического продукта. Изменение тарифов (процентной ставки) Исполнителя применяется исключительно к будущим оплатам и не затрагивает уже оплаченный сервисный сбор.

5.1. Настоящий договор может быть изменён или расторгнут по соглашению сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством или настоящим Договором.

5.2. Заказчик вправе в любой момент отказаться от исполнения настоящего Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов.

6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и условиями настоящего Договора.

6.2. Исполнитель не несёт ответственности:

6.2.1. За соответствие предоставляемых поставщиками туристских услуг ожиданиям Заказчика и/или третьих лиц, а также за их пригодность для определённой цели.

6.2.2. За какие-либо действия/бездействие поставщиков туристских услуг, включая, но не ограничиваясь: изменение описания услуг, отмену или перенос времени оказания услуг, изменение стоимости услуг и т.д.

6.2.3. За невозможность использования Заказчиком подобранных Исполнителем поставщиков туристских услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя, включая, но не ограничиваясь: отказ в выдаче визы или иных необходимых документов, болезнь Заказчика или третьих лиц, для которых подбирались поставщики туристских услуг, изменение личных планов Заказчика.

6.2.4. За любые убытки, возникшие у Заказчика, в том числе в связи с непосещением страны пребывания, досрочным возвращением, депортацией Заказчика или третьих лиц, для которых подбирались поставщики туристских услуг.

6.2.5. За несоответствие фактически предоставленных поставщиком туристских услуг, заявленным в рекламных и информационных материалах поставщиков услуг.

6.2.6. За сбои в работе мобильных мессенджеров, сайта Исполнителя и иных средств связи, используемых при оказании Услуг.

6.2.7. За последствия использования или невозможности использования Заказчиком информации о поставщиках туристских услуг, предоставленной Исполнителем.

6.2.8. За неточность, недостоверность и/или неполноту информации, предоставленной поставщиками туристских услуг.

6.2.9. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, если это вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы, техническими неполадками или перебоями в работе интернета, мобильных мессенджеров или иных систем коммуникации.

6.3. Ответственность Исполнителя перед Заказчиком ограничивается суммой, уплаченной Заказчиком за оказание Услуг по настоящему Договору.

6.4. Исполнитель не гарантирует точность и актуальность продуктовых сведений, предоставляемых туроператором (описание/цена/условия). При этом Исполнитель осуществляет проверку актуальности контактных данных туроператора, предоставляемых Заказчику как Результат Услуг.

6.5. Исполнитель не гарантирует наличие мест у поставщиков туристских услуг на момент обращения к ним Заказчика. Наличие мест и окончательные условия предоставления туристического продукта определяются исключительно туроператором.

6.6. Исполнитель не является стороной договоров между Заказчиком и поставщиками туристских услуг и не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по таким договорам.

6.7. В случае предоставления Заказчиком недостоверной или неполной информации Исполнитель не несёт ответственности за качество оказанных Услуг.

6.8. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении Сторонами обязательств по настоящему Договору, решаются путём переговоров.

6.9. В случае невозможности их разрешения путём переговоров Стороны после реализации предусмотренной законодательством процедуры досудебного урегулирования разногласий передают их на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя.

6.10. Претензионный порядок разрешения споров обязателен. Срок ответа на претензию составляет 10 (десять) рабочих дней с момента её получения. Срок перечисления денежных средств при удовлетворении требований о возврате определяется п. 7.4.2 и составляет до 10 календарных дней.

6.11. Споры, не урегулированные путём переговоров, передаются на рассмотрение судом в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ, по месту нахождения Исполнителя.

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор).

8.2. К таким событиям чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, оседание почвы, эпидемия, пандемия, ограничение передвижений, вводимые органами государственной власти, и иные явления природы, а также война или военные действия, забастовка в отрасли или регионе, принятие органом государственной власти или управления правового акта, повлёкшего за собой невозможность исполнения настоящего Договора.

8.3. При наступлении и прекращении указанных в п.п. 8.1 и 8.2 обстоятельств Сторона, для которой создалась невозможность исполнения её обязательств по настоящему Договору, должна немедленно известить другую Сторону, приложив соответствующие доказательства.

8.4. В случае если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 30 (тридцати) дней, любая из Сторон вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке, уведомив об этом другую Сторону.

9.1. Договор со всеми приложениями к нему признаётся правомерно заключённым с момента акцепта Заказчиком. Полученная Заказчиком информация признаётся направленной надлежащим образом в случае, если она поступила посредством связи (телефон, электронная почта и др.) с которой была оформлена Заявка на бронирование. Каждая из сторон несёт ответственность за сохранность полученных ею данных и предпринимает все необходимые меры для предотвращения неправомерного доступа к своей электронной почте, логину, паролю со стороны третьих лиц.

9.2. Стороны признают возможность переписки и обмена информацией, документами, а также заключения и изменения Договора посредством факсимильной, электронной связи или путём обмена документами с использованием иных форм электронной связи и мессенджеров.

9.3. Заказчик подтверждает, что до заключения настоящего Договора он ознакомился с его условиями и согласен с ними.

9.4. Заказчик выражает своё письменное согласие на обработку персональных данных, к которым в том числе относятся: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство и национальность; серия, номер паспорта, лица, вписанные в паспорт, иные паспортные данные; адрес проживания и регистрации, домашний и мобильный телефон, адрес электронной почты; семейное положение, информация о состоянии здоровья, и любые иные данные, которые Заказчик сообщил при заключении или в ходе исполнения Договора.

9.5. Обработка персональных данных осуществляется Исполнителем и (или) поставщиками услуг в целях исполнения договора и включает в себя сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.

9.6. Заказчик проинформирован о том, что его персональные данные могут обрабатываться как автоматизированным, так и неавтоматизированным способами обработки. Заказчик согласен с тем, что Исполнитель вправе поручить обработку персональных данных Заказчика другому лицу.

9.7. Настоящее согласие действует в течение неопределённого срока. Действие согласия прекращается на основании письменного заявления, которое подписывается Заказчиком и вручается либо направляется заказным письмом с уведомлением о вручении Исполнителю и поставщикам услуг. Заказчик согласен на обработку его персональных данных вплоть до вручения Заказчиком заявления об отзыве согласия на обработку персональных данных.

9.8. Заказчику разъяснены и понятны права субъекта персональных данных. Заказчик выражает своё согласие на обработку персональных данных на условиях, указанных в настоящем Договоре.

9.9. Адреса и паспортные данные Заказчика указаны в реквизитах Договора.