Публичная оферта туриста

 ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА 

 на заключение договора по подбору поставщика туристских услуг

(редакция от 18.08.2025 года)

Настоящий документ, опубликованный в ограниченно-свободном доступе в сети Интернет по адресу: https://ahhu.ru/ представляет собой официальное предложение (публичную оферту) и содержит все существенные условия договора оказания услуг по подбору поставщика туристских услуг.

Общество с ограниченной ответственностью «Ахху», далее именуемый – «Исполнитель», предлагает неопределенному кругу лиц, являющихся пользователями на вышеуказанном сайте в сети Интернет, далее именуемых «Заказчик», в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации заключить настоящий договор путем принятия (акцепта) оферты (далее - Договор) на условиях, указанных ниже.

В случае принятия (акцепта) Договора на сайте Исполнителя, расположенного по адресу в сети Интернет https://ahhu.ru/, на изложенных ниже условиях любым дееспособным лицом или совершения иных действий, направленных на заключение договора, в том числе совершение полной или частичной оплаты по договору данные действия считаются акцептом оферты. Дееспособное лицо, производящее акцепт данной оферты, становится стороной настоящего договора – Заказчиком (в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ), действующим как в своих интересах, так и в интересах третьих лиц (Туристов), указанных в заявке на бронирование (Приложение № 1) .

Все изменения в договоре могут осуществляться в порядке обмена электронными письмами (иными электронно-цифровыми способами) или уведомлениями Заказчика и/или Исполнителя через систему бронирования, или в одностороннем порядке путем опубликования на Сайте по вышеуказанному адресу в сети Интернет.

Письменная форма договора считается соблюденной в силу ст. 434 ГК РФ. Оферта может быть отозвана Исполнителем в любой момент до ее принятия.

Договор заключается путем полного и безоговорочного акцепта, совершенного лицом, откликнувшимся на оферту.

Договор заключается на приведенных ниже условиях:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. В соответствии с Договором Исполнитель обязуется оказать услуги по подбору поставщика туристских услуг (далее Услуги) в соответствии с запросом Заказчика, совершить иные предусмотренные Договором действия, а Заказчик обязуется оплатить услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
1.2. Под подбором поставщика туристских услуг по настоящему Договору понимается деятельность Исполнителя по предоставлению Заказчику информации о поставщиках туристских услуг (туроператорах, гостиницах, перевозчиках и пр.), соответствующих запросу Заказчика.
1.3. Настоящий Договор не является договором о реализации туристского продукта, а также агентским договором реализации туристских услуг.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Исполнитель обязан:

2.1.1. Оказать Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.1.2. Согласовать с Заказчиком список критериев для подбора поставщиков туристских услуг.
2.1.3. Предоставить Заказчику информацию о поставщиках туристских услуг, соответствующих критериям, указанным в запросе Заказчика.
2.1.4. Предоставить Заказчику по его запросу пояснения относительно информации о подобранных поставщиках туристских услуг.
2.1.5. Информировать Заказчика об обстоятельствах, препятствующих оказанию Услуг в согласованные сроки.

2.2. Исполнитель вправе:

2.2.1. Самостоятельно определять способы оказания Услуг.
2.2.2. Запрашивать у Заказчика дополнительную информацию, необходимую для оказания Услуг.
2.2.3. Привлекать для оказания Услуг третьих лиц без согласования с Заказчиком
2.2.4. Отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке в случае, если запрос Заказчика противоречит законодательству Российской Федерации, а также в случае невозможности оказания Услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя.
2.2.5. Изменять стоимость Услуг в любое время. При этом стоимость оплаченных Заказчиком Услуг изменению не подлежит.

2.3. Заказчик обязан:

2.3.1. Оплатить услуги по настоящему Договору, в соответствии с разделом 3 Договора.
2.3.2.Предоставить Исполнителю достоверную и полную информацию, необходимую для оказания Услуг.
2.3.3. В течение 24 часов отвечать на запросы Исполнителя, направляемые через мобильный мессенджер, необходимые для оказания услуг.
2.3.4. Самостоятельно ознакомиться с условиями предложений поставщиков туристских услуг, подобранных Исполнителем.

2.4. Заказчик вправе:

2.4.1. Требовать от Исполнителя оказания Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.4.2. Получать информацию о ходе оказания Услуг.
2.4.3. Отказаться от исполнения настоящего договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по настоящему договору.
2.4.4. Потребовать возмещения убытков и компенсации морального вреда в случае невыполнения условий договора.

3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

3.1. Заказчик заполняет анкетную форму на сайте Исполнителя, указывая свои контактные данные.
3.2. После получения заполненной анкеты Исполнитель связывается с Заказчиком посредством мобильного мессенджера (WhatsApp, Telegram или иного, указанного Заказчиком в анкетной форме), а также в форме обратной связи на сайте либо через телефонный звонок для уточнения запроса Заказчика.
3.3. Стоимость Услуг определяется Исполнителем и указывается в счете на оплату, направляемом Заказчику.
3.4. Расчеты между Исполнителем и Заказчиком производятся путем внесения Заказчиком денежных средств в кассу Исполнителя, кассу уполномоченного банка, расчетный счет либо в иной безналичной форме.
3.5. При осуществлении Заказчиком оплаты услуг посредством банковской карты банком, выпустившим указанную карту, за услуги по эквайрингу может взимается комиссионный банковский процент от суммы платежа, данная сумма Исполнителем Заказчику не возмещается и в цену турпродукта не входит.
3.6. Отзыв Заказчиком банковского платежа посредством процедуры чардж-бэк признается односторонним отказом от исполнения договора, влечет аннуляцию забронированных услуг и последствия, указанные в п.5.2. договора.
3.7. Оплата должна быть произведена Заказчиком в течение 3 (трех) банковских дней с момента получения счета. В случае непоступления оплаты в указанный срок, запрос Заказчика аннулируется, и Исполнитель не приступает к оказанию Услуг.
3.8. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
3.9. Срок оказания Услуг обусловлен сроком предоставления информации о возможных поставщиках услуг. Исполнитель оказывает Услуги путем направления Заказчику в мобильном мессенджере информации о поставщиках туристских услуг, соответствующих запросу Заказчика, в срок, не превышающий 24 часов с момента направления запроса.
3.10. Услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объеме с момента направления Заказчику информации о поставщиках туристских услуг. Акт об оказании услуг не составляется.

4. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

4.1. Настоящий договор вступает в силу с даты его акцепта и действует до выполнения обязательств Сторонами.

5. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

5.1. Настоящий договор может быть изменен или расторгнут по соглашению сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством или настоящим Договором.
5.2. Заказчик вправе в любой момент отказаться от исполнения настоящего Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗАКАЗЧИКА И ИСПОЛНИТЕЛЯ. ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ

6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и условиями настоящего Договора.

6.2. Исполнитель НЕ НЕСЕТ ответственности:

6.2.1. За соответствие предоставляемых поставщиками туристских услуг ожиданиям Заказчика и/или третьих лиц, а также за их пригодность для определенной цели.
6.2.2. За какие-либо действия/бездействие поставщиков туристских услуг, включая, но не ограничиваясь: изменение описания услуг, отмену или перенос времени оказания услуг, изменение стоимости услуг и тд.
6.2.3. За невозможность использования Заказчиком подобранных Исполнителем поставщиков туристских услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя, включая, но не ограничиваясь: отказ в выдаче визы или иных необходимых документов, болезнь Заказчика или третьих лиц, для которых подбирались поставщики туристских услуг, изменение личных планов Заказчика.
6.2.4. За любые убытки, возникшие у Заказчика, в том числе в связи с непосещением страны пребывания, досрочным возвращением, депортацией Заказчика или третьих лиц, для которых подбирались поставщики туристских услуг.
6.2.5. За несоответствие фактически предоставленных поставщиком туристских услуг, заявленным в рекламных и информационных материалах поставщиков услуг.
6.2.6. За сбои в работе мобильных мессенджеров, сайта Исполнителя и иных средств связи, используемых при оказании Услуг.
6.2.7. За последствия использования или невозможности использования Заказчиком информации о поставщиках туристских услуг, предоставленной Исполнителем.
6.2.8. За неточность, недостоверность и/или неполноту информации, предоставленной поставщиками туристских услуг.
6.2.9. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, если это вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы, техническими неполадками или перебоями в работе интернета, мобильных мессенджеров или иных систем коммуникации.
6.3. Ответственность Исполнителя перед Заказчиком ограничивается суммой, уплаченной Заказчиком за оказание Услуг по настоящему Договору.
6.4. Исполнитель предоставляет информацию о поставщиках туристских услуг на основании сведений, предоставленных такими поставщиками. Заказчик понимает и соглашается с тем, что Исполнитель не проверяет достоверность такой информации и не гарантирует ее точность.
6.5. Исполнитель не гарантирует наличие мест у поставщиков туристских услуг на момент обращения к ним Заказчика.
6.6. Исполнитель не является стороной договоров между Заказчиком и поставщиками туристских услуг и не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по таким договорам.
6.7. В случае предоставления Заказчиком недостоверной или неполной информации, Исполнитель не несет ответственности за качество оказанных Услуг.
6.8. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении Сторонами обязательств по настоящему Договору, решаются путем переговоров.
6.9. В случае невозможности их разрешения путем переговоров, Стороны после реализации предусмотренной законодательством процедуры досудебного урегулирования разногласий передают их на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя.
6.10. Претензионный порядок разрешения споров обязателен. Срок ответа на претензию составляет 10 (десять) рабочих дней с момента ее получения.
6.11. Споры, не урегулированные путем переговоров, передаются на рассмотрение судом в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ, по месту нахождения Исполнителя.

7. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор).
7.2. К таким событиям чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, оседание почвы, эпидемия, пандемия, ограничение передвижений, вводимые органами государственной власти, и иные явления природы, а также война или военные действия, забастовка в отрасли или регионе, принятие органом государственной власти или управления правового акта, повлекшего за собой невозможность исполнения настоящего Договора.
7.3. При наступлении и прекращении указанных в п. 7.1. и 7.2. обстоятельств, Сторона для которой создалась невозможность исполнения ее обязательств по настоящему Договору, должна немедленно известить другую Сторону, приложив соответствующие доказательства.
7.4 В случае если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 30 (тридцати) дней, любая из Сторон вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке, уведомив об этом другую Сторону.

8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА

8.1. Договор со всеми приложениями к нему признается правомерно заключенным с момента акцепта Заказчиком. Полученная Заказчиком информация признается направленной надлежащим образом в случае, если она поступила посредством связи (телефон, электронная почта и др.) с которой была оформлена Заявка на бронирование. Каждая из сторон несет ответственность за сохранность полученных ею данных и предпринимает все необходимые меры для предотвращения неправомерного доступа к своей электронной почте, логину, паролю со стороны третьих лиц.
8.2. Стороны признают возможность переписки и обмена информацией, документами, а также заключения и изменения Договора посредством факсимильной, электронной связи или путем обмена документами с использованием иных форм электронной связи и мессенджеров.
8.3. Заказчик подтверждает, что до заключения настоящего Договора он ознакомился с его условиями и согласен с ними.
8.4. Заказчик выражает свое письменное согласие на обработку персональных данных, к которым в том числе относятся: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство и национальность; серия, номер паспорта, лица, вписанные в паспорт, иные паспортные данные; адрес проживания и регистрации, домашний и мобильный телефон, адрес электронной почты; семейное положение, информация о состоянии здоровья, и любые иные данные, которые Заказчик сообщил при заключении или в ходе исполнения Договора.
8.5. Обработка персональных данных осуществляется Исполнителем и (или) поставщиками услуг в целях исполнения договора и включает в себя сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.
8.6. Заказчик проинформирован о том, что его персональные данные могут обрабатываться как автоматизированным, так и не автоматизированным способами обработки. Заказчик согласен с тем, что Исполнитель вправе поручить обработку персональных данных Заказчика другому лицу.
8.7. Настоящее согласие действует в течение неопределенного срока. Действие согласия прекращается на основании письменного заявления, которое подписывается Заказчиком и вручается, либо направляется заказным письмом с уведомлением о вручении Исполнителю и поставщикам услуг. Заказчик согласен на обработку его персональных данных вплоть до вручения Заказчиком заявления об отзыве согласия на обработку персональных данных.
8.8. Заказчику разъяснены и понятны права субъекта персональных данных. Заказчик выражает свое согласие на обработку персональных данных, на условиях, указанных в настоящем Договоре.
8.9. Адреса и паспортные данные Заказчика указаны в реквизитах Договора.

9. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

ИСПОЛНИТЕЛЬ:

ИСПОЛНИТЕЛЬ: ООО "Ахху"
Юридический адрес: 188544, Ленинградская область, г Сосновый Бор, Молодежная ул, д. 6а ИНН/КПП 4707060308/470701001
ОГРН 1254700007374

Все вопросы, запросы и предложения могут быть направлены через:

● Электронную почту: info@ahhu.ru
● Форму обратной связи на Сервисе
● Официальные аккаунты в социальных сетях