Орлиная полка

Если путешествуете по России — в большинстве случаев хватит обычного паспорта. Но если вы едете в места с ограниченным доступом (например, в приграничную зону), нужно будет заранее оформить специальное разрешение. Обычно с этим помогает тревел-эксперт — просто уточните заранее.
Если едете за границу, то обязательно понадобятся: загранпаспорт, медицинская страховка, свидетельство о рождении ребёнка (если он с вами) и нотариальное согласие второго родителя — если ребёнок едет только с одним из вас. Также наличие визы, если она необходима.
Полный список документов может немного отличаться в зависимости от направления,поэтому лучше заранее уточнить всё у вашего тревел-эксперта — так будет спокойнее.

Сумму предоплаты устанавливает тревел-эксперт — вы её увидите под кнопкой «Забронировать». Обычно это не больше 10%-20% от всей стоимости. Оставшуюся часть нужно внести не позже чем за 24 часа до начала тура, если в описании не указано иначе.

Выберите удобные даты и нажмите на кнопку «Забронировать». Оплатить тур можно быстро и безопасно — обычной банковской картой. Если тур с моментальным бронированием — он подтвердится сразу.
В остальных случаях вы просто вносите предоплату, чтобы занять место в группе. Тревел-эксперт проверит заявку и даст ответ в течение 24 часов. Если вдруг тур не подтвердят — предоплату мы сразу вернём. А до бронирования вы можете спокойно всё посмотреть и выбрать, что вам подходит.

Не все тревл-эксперты дают скидку ребенку. Это связано с тем, что ребенок занимает стандартное место (отель, транспорт и т.д.) Но есть исключения. Вы можете уточнить вопрос у тревел-эксперта до оплаты или посмотреть информацию «Важное по туру» в начале страницы

Конечно. Вы можете задать вопрос через специальную форму на странице заказа. Обычно тревел-эксперты отвечают быстро.

Это достаточно редко происходит. Но к примеру в дальние и труднодоступные регионы тревел-эксперт может отменить тур из-за непогоды. В этом случае вам будут возвращены деньги (за исключением сервисного сбора) или предложены другие даты на выбор.

Отменили в течение 24 часов после оплаты — возвращаем всю предоплату.
Отменили за 45 дней и раньше до начала тура — возвращаем предоплату, но удерживаем 100% стоимости брони.
Отменили меньше чем за 45 дней до начала тура — предоплата не возвращается.